Termini e Condizioni Generali

Ultimo aggiornamento: 12 Ottobre 2024

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito web {{DOMAIN}} e i rapporti contrattuali per i servizi di riparazione, installazione e manutenzione di condizionatori d'aria.

1.1 Soggetto Erogatore

• Denominazione: {{DOMAIN}}
• Sede operativa: Milano, Italia
• Telefono: +39 06 1234 5678
• Email: info@{{DOMAIN}}

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• "Azienda": {{DOMAIN}}, fornitore dei servizi
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede i servizi
• "Servizi": le attività di riparazione, installazione, manutenzione e assistenza per condizionatori
• "Sito": il sito web {{DOMAIN}}
• "Preventivo": l'offerta economica per i servizi richiesti

3. Servizi Offerti

L'Azienda offre i seguenti servizi professionali:

3.1 Riparazione e Assistenza

• Diagnosi e riparazione guasti condizionatori
• Sostituzione componenti e ricambi
• Assistenza tecnica urgente 24/7
• Ricarica gas refrigerante

3.2 Installazione

• Installazione condizionatori domestici e commerciali
• Sopralluoghi e progettazione impianti
• Collaudo e certificazioni
• Smaltimento vecchi impianti

3.3 Manutenzione

• Manutenzione preventiva e ordinaria
• Contratti di manutenzione annuali
• Sanificazione e pulizia impianti
• Controlli periodici di efficienza

4. Modalità di Richiesta Servizi

4.1 Richiesta di Preventivo

Il Cliente può richiedere un preventivo attraverso:

• Compilazione del form online sul sito
• Chiamata telefonica al numero +39 06 1234 5678
• Invio email a info@{{DOMAIN}}

4.2 Sopralluogo

Per servizi di installazione o riparazioni complesse, l'Azienda può effettuare un sopralluogo gratuito per valutare l'intervento necessario e fornire un preventivo dettagliato.

4.3 Accettazione del Preventivo

Il preventivo è valido per 30 giorni dalla data di emissione. L'accettazione può avvenire:

• Verbalmente durante la chiamata
• Via email di conferma
• Firma del preventivo cartaceo

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA
• I prezzi possono variare in base alla complessità dell'intervento
• Eventuali costi aggiuntivi saranno sempre comunicati preventivamente
• Per interventi urgenti nei weekend può essere applicato un supplemento del 20%

5.2 Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Contanti al completamento del servizio
• Carta di credito o bancomat
• Bonifico bancario (per importi superiori a €200)
• Pagamento rateale (per importi superiori a €500)

5.3 Fatturazione

La fattura viene emessa al completamento del servizio e può essere:

• Consegnata in formato cartaceo
• Inviata via email in formato PDF
• Resa disponibile nell'area clienti (se attiva)

6. Esecuzione dei Servizi

6.1 Tempi di Intervento

• Servizi urgenti: entro 2-4 ore dalla chiamata
• Riparazioni ordinarie: entro 24-48 ore
• Installazioni: da concordare, generalmente entro 5-7 giorni
• Manutenzioni: secondo calendario concordato

6.2 Accesso ai Locali

Il Cliente si impegna a:

• Garantire l'accesso ai locali negli orari concordati
• Fornire alimentazione elettrica adeguata
• Liberare l'area di lavoro da oggetti e mobili
• Segnalare eventuali pericoli o particolarità dell'ambiente

6.3 Materiali e Ricambi

• L'Azienda utilizza solo ricambi originali o compatibili di qualità
• I materiali di consumo sono inclusi nel prezzo del servizio
• Ricambi speciali possono richiedere tempi di approvvigionamento aggiuntivi
• Il Cliente può richiedere l'utilizzo di ricambi specifici

7. Garanzie

7.1 Garanzia sui Lavori

• Riparazioni: 6 mesi sulla manodopera
• Ricambi: 12 mesi sui componenti sostituiti
• Installazioni: 24 mesi sull'impianto completo
• Manutenzioni: 3 mesi sull'intervento effettuato

7.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni causati da uso improprio o negligenza
• Interventi effettuati da terzi non autorizzati
• Danni dovuti a eventi atmosferici eccezionali
• Normale usura dei componenti
• Danni causati da sbalzi di tensione elettrica

8. Responsabilità

8.1 Responsabilità dell'Azienda

L'Azienda è responsabile per:

• L'esecuzione a regola d'arte dei servizi
• La qualità dei materiali utilizzati
• Il rispetto dei tempi concordati
• La sicurezza durante l'esecuzione dei lavori

8.2 Limitazioni di Responsabilità

• La responsabilità è limitata al valore del servizio prestato
• Sono esclusi danni indiretti o consequenziali
• L'Azienda è coperta da assicurazione professionale

8.3 Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile per:

• La veridicità delle informazioni fornite
• La sicurezza dell'ambiente di lavoro
• Il pagamento nei tempi concordati
• La custodia dell'impianto dopo l'intervento

9. Disdette e Modifiche

9.1 Disdetta da Parte del Cliente

• Possibile fino a 24 ore prima dell'appuntamento
• Per disdette tardive può essere applicato un costo di €30
• Per servizi urgenti, disdetta possibile fino a 2 ore prima

9.2 Modifiche agli Appuntamenti

• Modifiche possibili con preavviso di almeno 12 ore
• Riprogrammazione gratuita per cause di forza maggiore
• Nuovi appuntamenti soggetti a disponibilità

10. Trattamento Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto specificato nella Privacy Policy. I dati sono utilizzati esclusivamente per:

• Erogazione dei servizi richiesti
• Gestione della relazione commerciale
• Adempimenti fiscali e normativi
• Comunicazioni di servizio

11. Forza Maggiore

L'Azienda non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a:

• Eventi atmosferici eccezionali
• Scioperi e agitazioni sindacali
• Interruzioni di servizi pubblici
• Provvedimenti delle autorità
• Altre cause di forza maggiore

12. Risoluzione Controversie

12.1 Tentativo di Conciliazione

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole attraverso:

• Comunicazione diretta con il responsabile tecnico
• Mediazione presso organismi specializzati
• Arbitrato presso la Camera di Commercio di Milano

12.2 Foro Competente

Per eventuali controversie non risolte in via amichevole, è competente il Foro di Milano.

13. Diritto di Recesso

Per i contratti conclusi a distanza, il Cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo per:

• Servizi urgenti espressamente richiesti
• Servizi già completamente eseguiti
• Beni personalizzati o su misura

14. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate a:

• Email: info@{{DOMAIN}}
• Telefono: +39 06 1234 5678
• PEC: (se disponibile)

15. Modifiche ai Termini

L'Azienda si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno:

• Pubblicate sul sito web
• Comunicate via email ai clienti registrati
• Efficaci dopo 30 giorni dalla pubblicazione

16. Disposizioni Finali

16.1 Validità Parziale

L'eventuale nullità di una clausola non comporta la nullità dell'intero contratto.

16.2 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

16.3 Lingua

La versione italiana dei Termini e Condizioni prevale su eventuali traduzioni.